Riau12.com-PEKANBARU – Pelayanan di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Pekanbaru sempat lumpuh selama tiga hari terakhir. Gangguan tersebut disebabkan oleh kendala pada sistem server pajak daerah yang membuat masyarakat kesulitan mengakses berbagai layanan.

Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Bapenda Pekanbaru, Ingot Ahmad Hutasuhut, membenarkan adanya gangguan tersebut. Ia menyebut, indikasi awal menunjukkan bahwa server mengalami serangan dari pihak tidak bertanggung jawab.

“Pelayanan kita tiga hari terakhir banyak terganggu. Dugaan kami itu dari hacker. Ini memang mengganggu, karena hampir semua proses, mulai dari cetak dokumen, tagihan, hingga verifikasi, berbasis sistem,” ungkap Ingot, Jumat (7/11/2025).

Gangguan sistem ini sempat membuat sejumlah wajib pajak tidak dapat melakukan transaksi dan pengurusan dokumen. Tim teknis Bapenda pun langsung bergerak cepat untuk memperbaiki kerusakan dan menormalkan kembali sistem.

“Alhamdulillah hari ini sistem sudah baik lagi. Semua layanan sudah bisa berjalan normal,” ujar Ingot.

Ia menegaskan, pihaknya akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem keamanan data pajak daerah. Langkah ini penting agar kejadian serupa tidak terulang dan pelayanan publik dapat berjalan lebih optimal.

“Kita akan tingkatkan pemeliharaan dan keamanan sistem supaya pelayanan ke depan lebih lancar,” tambahnya.

Sementara itu, Bapenda Pekanbaru juga mengimbau masyarakat agar tetap tenang dan tidak khawatir terhadap data pajak yang tersimpan dalam sistem, karena tim teknis memastikan seluruh data wajib pajak masih aman.