Penghargaan bergengsi tersebut diberikan oleh Indonesia National Air Carriers Association (INACA) bertepatan dengan peringatan HUT ke-55 organisasi itu. Kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi terhadap pengelola bandara yang dinilai berhasil memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jasa penerbangan di seluruh Indonesia.

Penilaian dilakukan berdasarkan dua indikator utama, yaitu Customer Satisfaction Index (CSI) dan Improvement Relative Index (IRI). Kedua hasil pengukuran tersebut digabungkan menjadi Competitive Score dalam skala 100 untuk menentukan bandara dengan kinerja pelayanan terbaik.

Dari hasil survei, terdapat empat bandara yang meraih nilai tertinggi di kategorinya. Untuk kategori The Best Airport for 2 hingga 5 Million Passengers, Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru berhasil menempati posisi teratas. Sementara kategori lainnya diraih oleh Bandara Frans Kaisiepo Biak, Bandara Juanda Surabaya, dan Bandara Internasional Yogyakarta di Kulon Progo.

General Manager Bandara SSK II, Achmad, mengatakan penghargaan ini menjadi bukti nyata kerja keras seluruh tim yang terus menjaga kualitas pelayanan. Menurutnya, capaian tersebut tidak lepas dari kontribusi setiap elemen di bandara, mulai dari petugas kebersihan, keamanan, pelayanan publik, hingga jajaran manajemen.

"Prestasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan agar seluruh pengguna jasa merasa nyaman dan aman setiap kali melakukan perjalanan melalui Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru," ujar Achmad, Jumat (17/10/2025).

Ia juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh pengguna jasa, mitra bandara, dan pihak terkait yang selama ini telah memberikan kepercayaan serta masukan berharga untuk peningkatan kualitas layanan.

Achmad menegaskan, penghargaan ini bukanlah akhir dari perjalanan, melainkan awal untuk bekerja lebih keras. Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru akan terus berupaya menjadi bandara yang tidak hanya unggul dalam pelayanan, tetapi juga menjadi kebanggaan masyarakat Riau dan Indonesia.