Azkia, salah seorang warga Rumbai, mengaku terkejut karena untuk pertama kalinya jaringan wifi di rumahnya benar-benar tidak berfungsi. Padahal, selama bertahun-tahun berlangganan pada salah satu provider internet, gangguan seperti itu belum pernah terjadi.

“Gak tahu kenapa, tapi ketika saya pakai internet lewat paket data HP tadi malam lancar, cuma Wifi saja yang gak bisa. Pagi ini baru normal kembali,” kata Azkia, Jumat (17/10/2025).

Setelah ditelusuri, ternyata gangguan tersebut disebabkan oleh kebakaran kabel internet di ujung Jembatan Sungai Siak I atau yang dikenal dengan Jembatan Leighton, Kecamatan Rumbai.

Syahrul, warga setempat, mengatakan kebakaran terjadi sekitar pukul 20.00 WIB. Sebelum kejadian, ia sempat melihat seorang pria membawa senter dan menyalakan api di lokasi tersebut.

“Saya tidak melihat jelas mukanya karena gelap, tapi ketika dia menyalakan api, dia langsung memadamkannya,” ujar Syahrul.

Ia melanjutkan perjalanannya untuk membeli makan. Namun, saat kembali, api sudah membesar dan menjalar ke tumpukan kabel di sekitar jembatan.

“Ini sengaja dibakar. Awalnya yang terbakar pohon kering di dekat kabel itu, lalu menjalar. Saya sempat bantu padamkan api, sampai ember saya hilang dua buah karena dipakai untuk madamkan,” katanya.

Tidak lama berselang, satu unit mobil pemadam kebakaran datang ke lokasi dan berhasil mengendalikan api.

Sementara itu, Diko, seorang karyawan dari salah satu provider internet, menjelaskan bahwa akibat kebakaran tersebut, tim teknis harus bekerja hingga subuh untuk memulihkan jaringan.

“Sekarang jaringan sudah normal. Kami punya jalur backup, tapi tetap harus ganti kabel yang terbakar,” ujar Diko.

Menurutnya, ada sekitar 23 kabel milik 18 perusahaan provider internet yang melintas di Jembatan Leighton. Hampir seluruh jalur kabel dari pusat Kota Pekanbaru menuju Kecamatan Rumbai melewati jembatan tersebut.

“Kalau ada gangguan di sini, dampaknya bisa besar, karena hampir semua jaringan lewat sini,” jelasnya.

Meski kerugian finansial perusahaan tidak terlalu besar, namun ribuan pelanggan di kawasan Rumbai sempat terdampak akibat terputusnya layanan internet selama beberapa jam.